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What is Coaching?


企業教練 - 發展與應用

 

教練是什麼? 

「教練Coaching」這個名詞起源於人本心理學,這項專業技術已經發展超過十多年,在歐美國家也已非常成熟
Coach關注於人的自尊、自覺與內在價值,主要是透過結構式對話的溝通模式,啟發個案自我覺察、提升績效、達成目標的學習模式與授權的歷程

國際教練協會 International Coach Federation(ICF),對教練的定義如下:

•教練是一種共創的 夥伴關係
•過程中,不斷 啟發 對方的 創意及思維
激勵 對方,將他們的專業 潛能 發揮到極致並向共同 願景 邁進

教練的發展

教練和成人學習是密不可分的,因為教練相信每個人都依據自己的主觀經驗、認知模型來建構自己對這個世界的理解

1950年 YMCA 即開始使用教練模式來協助中輟學生的教育,運用有效的諮詢方式,協助學生因應個人生活與社會的問題,而延伸出Life Coaching的相關功能

1980年 商業型態教練開始迅速出現,Megginson 提出:「教練為有效協助部屬的方法」,充分說明教練對組織及個人發展的功能性。William 甚至在2000年提出-「教練式領導將有助於組織發展」

1990年 教練開始走入企業快速發展的重要時代,教練開始在不同面向發展,例如:參與組織的發展與運用、管理與溝通方面、團隊績效與組織輔導,多數企業開始重視內部教練技術的發展
Manchester Consulting Group 針對1996~2000年的問卷調查結果發現,有使用教練的企業在其投資報酬率的ROI竟然超過5.7的績效,同時大幅的提升員工的工作滿意度、工作投入度、團隊與部門的溝通效能,更提高了員工對公司願景、使命、價值觀的認同度

1999年 美國波音公司,大量的聘請擁有ICF認證資格的專業教練進入公司,進行教練式領導人的專業培訓,針對2000名高階管理人進行領導力的培育計劃,歷經兩年的教練文化導入,在2002年產生非常優異的工作績效
波音公司更進一步將聘用教練的人數提高到650位以上,並且將教練專業技能列入領導培訓課程裡面重要的評鑑

美國《財富》雜誌表示:
「教練式領導力是21世紀企業管理最重要的技術」
根據 FORTUNE 500大企業調查,71%的企業設有教練或導師系統
企業的 CEO 有將近八成的高階管理主管,將自己成功帶領企業的致勝關鍵因素歸功於雇用專屬教練輔導

教練的起源

專業教練的淵源可以追溯到二十世紀七十年代中期的「內在遊戲」(Inner Game)

在這一系列的書中,Timothy Gallway 發現他對運動員進行教練時,運用開放式的提問方式,不去指導如何改正錯誤,運動員反而能自己修正錯誤。相反的,當運動員按照教練的建議去做,表現反而降低
當運動員保持放鬆狀態,腦中自然生起自己高績效的畫面,自然的感受到身體高績效表現的經驗,這個運動員的表現就會大幅提升
關鍵在於運動員所專注的是趨向所欲的目標或想要改善的目標,當趨向所欲的目標表現則提升,反之則下降,因此,讓運動員關注在哪一個目標,當下的表現將形成兩極化的差異

《高爾夫球的內在遊戲》、《網球的內在遊戲》及《內在滑雪》:

如果不關注在心態方面的內在遊戲狀態,就很難真正掌握或精通任何一種運動
內在遊戲狀態就是運動員的內心狀態,此狀態的干擾就是:
注意力不集中、緊張、自我懷疑及自責等障礙
所以簡單來說,內在遊戲狀態就是-克服導致表現欠佳的所有思維模式
內在遊戲系列叢書因此成為炙手可熱的暢銷書,Timothy Gallway 因此名聲大振,內在遊戲的技術更是得到了工商界的賞識

約翰.惠特摩 撰寫的《教練改善表現》是最早研究專業教練的著作之一
約翰.惠特摩 如是形容教練:
教練釋放了人的潛能,使他們的表現達到最佳效果
教練幫助人們學習而不是教他們怎麼做!

約翰.惠特摩 用橡果來作為隱喻:
橡果蘊藏著所有成為一株茁壯的橡樹潛能
我們需要的是給予養分,鼓勵和陽光促進其成長,但那棵大樹已經在它裡面了!

教練工作 即是激發個案潛能、化解干擾,達至個案所欲的目標

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